Lidiando con su reputación: consejos y trucos

¿Quieres sacarle el máximo partido a tu negocio? Si es así, querrá mantener adecuadamente su reputación. Necesitará algunos buenos consejos si esto es una parte importante de su vida. Siga leyendo los siguientes párrafos para obtener una serie de ideas útiles que puede usar para administrar su reputación.

Nunca pierda la calma con los clientes en los foros de las redes sociales. Incluso si no está de acuerdo con un cliente, no lo ataque ni actúe de manera grosera con él. Trate de ayudar al cliente lo mejor que pueda y siga adelante. Actúa siempre de forma profesional ya que no quieres crear una mala reputación para tu empresa.

Puede monitorear la reputación de su negocio haciendo búsquedas en línea para su negocio. Esto puede darte una idea de lo que ven las personas cuando te buscan. Asegúrate de prestar especial atención tanto a los resultados web como a los resultados de imágenes. Las imágenes le mostrarán qué gráficos están vinculados a su empresa en línea.

Una buena manera de mejorar la reputación de su empresa es pedirles a los clientes que están contentos con su servicio o producto que publiquen reseñas positivas en su blog o sitio web. También puede pedirles que digan algo agradable sobre su empresa en sitios como Linkedln, Google Places o Yelp.

Optimice sus páginas web con frases de búsqueda esenciales. Este es el nombre por el que se conoce a su empresa. A Google le gusta el contenido autorizado, al igual que otros motores de búsqueda. Eso asegurará que estés bien posicionado en las páginas de búsqueda.

Siempre trate a los empleados con respeto. No tomar esto en serio puede conducir a daños irreparables. Si las personas descubren que no eres un buen empleador, es posible que eviten hacer negocios contigo.

Personaliza cada una de tus respuestas. Evite usar plantillas para sus respuestas. En su lugar, escriba personalmente cada respuesta como si estuviera hablando con su cliente cara a cara. Su cliente sabrá si está utilizando plantillas y sentirá que no le importan sus opiniones o negocios.

Recuerda que tu presencia offline también afecta a tu reputación online. Este es generalmente el comienzo de su reputación. La gente confiará más en usted si brinda un buen servicio al cliente, ofrece buenos productos y servicios y mantiene buenas relaciones con su base de clientes. Por lo general, los clientes satisfechos no publicarán críticas negativas, así que haz lo que puedas para mantenerlos contentos.

Nunca publiques reseñas y comentarios falsos que pondrían a tu negocio en una luz positiva. Lo crea o no, la mayoría de los clientes sabrán cuándo están siendo engañados y perderán la confianza en usted y en su empresa. En lugar de ganar clientes, puede terminar perdiéndolos.

Si no tiene el tiempo o los recursos, busque una empresa que administre su reputación. Puedes hacer mucho por ti mismo; sin embargo, con la explosión de las redes sociales, también debe controlar lo que sucede en línea. Tener ayuda es una gran idea.

Mantenga una buena comunicación con sus clientes para desarrollar una buena reputación. A los clientes no les gusta estar a oscuras acerca de las cosas. Cuando los mantenga actualizados e informados, apreciarán este buen servicio de su parte. Su confianza en su empresa crecerá y su reputación mejorará junto con ella.

Si su empresa hace promesas, es necesario cumplirlas. Esto es algo que puede causar mucha mala reputación si no estás a la altura. Entonces será percibido como una persona y un negocio deshonestos. Una mala reputación en los negocios es algo de lo que una empresa nunca se recuperará.

Si está interesado en la gestión de la reputación, la información aquí debería haber sido útil. Hacer los movimientos correctos le dará resultados mucho mejores. Comience hoy para que su reputación no se vea empañada mañana.