Erfahren Sie hier alles über das Verwalten Ihres Ansehens

Bei unsachgemäßer oder ineffektiver Behandlung kann eine Schädigung Ihres Rufs zum Scheitern Ihres Unternehmens führen. Aus diesem Grund ist Reputationsmanagement eine Fähigkeit, die jeder aufstrebende Geschäftsinhaber erwerben sollte. Die folgenden Informationen und Anleitungen sind ein guter Einstieg in diesen wichtigen Prozess.

Sei transparent. Einige Unternehmen wurden beschuldigt, Beschwerden von ihrer Website entfernt zu haben. Sei nicht wie sie. Beantworten Sie stattdessen schnell die Beschwerden und geben Sie auf Ihrer Website an, wie Sie die Beschwerde beheben werden. Bitten Sie Ihren Kunden, auf Ihrer Website zu veröffentlichen, dass die Beschwerde behoben wurde und wie lange es gedauert hat, die Beschwerde zu beheben, sobald die Beschwerde behoben wurde.

Wenn Sie einen Fehler machen, entschuldigen Sie sich schnell. Die meisten Menschen erkennen, dass jeder Mensch ist und Fehler passieren. Wenn Sie in der Lage sind, den Fehler zu beheben, tun Sie dies schnell und adressieren Sie ihn auf Ihrer Website oder in sozialen Medien. Wenn Sie den Fehler nicht beheben können, entschuldigen Sie sich und fahren Sie mit Ihrem Geschäft fort.

Wenn sich die Leute die Zeit nehmen, etwas über Ihr Unternehmen zu sagen, ist es wichtig, dass Sie höflich genug sind, um zu antworten. Während Sie eine sehr beschäftigte Person sein können, zeigt es Ihrem Publikum, dass Sie sich wirklich für sie interessieren und was sie zu sagen haben. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie einen festen Kundenstamm aufrechterhalten möchten.

Erstellen Sie eine Mailingliste. Machen Sie die Anmeldung für Ihre Mailingliste schnell und einfach. Um Ihre Mailing-Liste zu verbessern, bieten Sie einen Gutschein oder einen anderen Anreiz an, um die Anmeldung zu fördern. Als zusätzlichen Bonus können Sie Ihre Mailingliste erweitern, indem Sie einen Gutschein für Empfehlungen anbieten. Dies kann ein kostenloses kleines Produkt oder ein kostensparender Gutschein sein.

Wenn Ihr Unternehmen auf einer Bewertungswebsite aufgeführt ist, auf der Unternehmensinhaber reagieren können, sollten Sie dies nutzen. Ob das Feedback, das Sie erhalten, gut oder schlecht ist, sollten Sie darauf reagieren. Vielen Dank an Menschen, die nichts als Lob haben und denen, die nicht zufrieden sind, etwas anbieten.

Achten Sie auf den Ruf, den Ihr Unternehmen offline hat. Ihr Offline-Ruf hält Einzug in die Online-Welt. Wenn negative Inhalte in Ihrem Unternehmen zum Trend werden, müssen Sie wissen, warum. Behandeln Sie alle Ihre Kunden und Kunden gut und fordern Sie die Glücklichen auf, positive Bewertungen auf Websites wie Yelp zu hinterlassen.

Denken Sie daran, dass sich Ihre Offline-Präsenz auch auf Ihre Online-Reputation auswirkt. Dies ist in der Regel der Beginn Ihres Rufs. Die Menschen werden Ihnen mehr vertrauen, wenn Sie einen guten Kundenservice bieten, gute Produkte und Dienstleistungen anbieten und gute Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm pflegen. Zufriedene Kunden werden im Allgemeinen keine schlechten Bewertungen veröffentlichen. Tun Sie also alles, um sie alle bei Laune zu halten.

Wenn die Reputation eines Unternehmers in Mitleidenschaft gezogen wird, können die Folgen schwerwiegend sein. Um weiterhin erfolgreich zu sein, muss man wissen, wie man den Kugeln ausweicht und einen schlechten Ruf hat. Wenn Sie diese Tipps immer griffbereit haben, sollte es jedem Unternehmer möglich sein, vorübergehend durch raues Wasser zu navigieren und sich vollständig zu erholen.